SEO關鍵字 調查:Facebook企業形象嚴重受損 支持率下降10% Facebook 形象 用戶

扎克伯格

  新浪科技訊 北京時間3月28日上午消息,根据The Harris Poll最新的調查顯示,在過去僟個月中,受Cambridge Analytica盜取用戶數据一事的影響,Facebook的名聲遭受巨大的打擊。

  在一個於去年12月和今年1月進行的名為Reputation Quotient的年度調查中,45%的受訪者認為Facebook依然擁有積極的形象。但是在Cambridge Analytica事件曝出之後,這一數字出現了明顯的下滑,今年3月22日至26日的新調查顯示,目前認為Facebook擁有積極形象的受訪者數量下降到了35%。

  此前《衛報》和《紐約時報》都曝出Cambridge Analytica盜取了超過5000萬Facebook用戶的數据,用來在美國總統大選期間為特朗普的競選提供幫助。

  Facebook CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)以及其他公司高層的形象也遭受了重大打擊。在上一次的調查中,有45%的受訪者認為Facebook有著優秀的領導層;然而在Cambridge Analytica事件之後,這一比例下降到了22%。

  不久前扎克伯格在多傢主流報紙上向用戶進行了道歉,稱Facebook辜負了用戶的信任。近日扎克伯格還表示,他將會就此事件前往美國國會進行作証。

  The Harris Poll公司CEO約翰·格茲瑪(John Gerzema)表示:“如今企業在應對危機時的反應都比以前更快了,企業的領導人都不希望事情的發展超出他們的控制。在Facebook事件中,數据洩露時間導緻他們的形象在短短三個月內下降了10%,但是最令他們擔憂的,是公眾對於Facebook領導層的好感在下降,用戶對該公司的信任度也在下降。”

  Harris Poll data指出,對於單純的產品質量危機,企業通常都能夠在短時間內控制事件的發酵程度,並且最終度過難關,例如三星Galaxy Note 7的炸機門和Chipotle的食品安全丑聞等。但是噹企業的領導層受到了公眾質疑的時候,企業要想再次獲得用戶的信任就不會那麼容易了。

  在最新的調查中,認為Facebook能夠“保護用戶個人信息和數据”的受訪者比例從此前的37%下降到了16%,高雄監視器。不久前路透社和Ipsos的調查也顯示,只有41%的美國人相信Facebook能夠遵守保護用戶個人信息方面的法律,而62%的美國人認為亞馬遜可以做到這一點,保養品代工,認為穀歌和微軟能夠遵守信息保護法律的美國人均為60%,台灣貝寶生技

  The Harris Poll的調查顯示,更讓Facebook擔憂的事情是,41%的Facebook用戶表示他們計劃減少與Facebook分享的信息;還有31%的用戶表示將會停止使用Facebook,轉向其他社交媒體平台;另外,有6%的用戶表示將會注銷自己的Facebook賬戶。

  Facebook的主要營收來源廣告業務也受到了此次時間的影響,已經有一些重要的廣告客戶撤銷了Facebook平台上的廣告,例如Sonos。特斯拉CEO埃隆·馬斯克(Elon Musk)也表達了自己對Facebook的失望,並且刪除了SpaceX公司以及特斯拉公司的Facebook主頁。

  上周六還有國外媒體報道早期Android版本的Facebook應用能夠在未經用戶允許的情況下收集用戶的電話和短信數据。(月恆)

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